周末,闲着无聊,跟老公突发奇想,我们去看看日本的一户建的住宅,比较一下日本跟中国的房子。作为一个知识,见识,我们就开车到了不动产的展示场。
拐进停车场后,就有一位西装革履的人迎了过来,指挥我们停车,然后把我们迎到接待客人的地方,我们填了姓名住址之后,他们就知道了我们不是日本人,但是,我们没有被进一步的确认,就有一个营业员开始带领我们看房子。
房子很漂亮,营业员讲解得很仔细,很专业,从房子的构架,讲到里面的装修,我爱人还不时地发出种种疑问,营业员都很耐心地一一作答,等房子大概看得差不多后,我们被领到其中的一个房间里,等我们坐定,另有服务员端来了热热的咖啡,营业员问了我们的现在的情况知道我们没有买的意思,又跟我们聊起了中国的房地产,中国的经济等等。始终也没有不耐烦的意思,又拿出纸来,给我们详细介绍了,如果买房子的话如何如何做。
房子参观完了,我们离开的时候,所有的营业员一起行了个礼并且齐声说"谢谢光临!"。最后,那个给我们讲解的营业员有一直目送我们开出停车场。
上面这个过程,让我真是感受到了日本的服务。名不虚传。其实我们并不是他们的客户,甚至连潜在客户都不是,但是还是对我们那么耐心有加。我觉得这不是一个公司的纪律所能约束的,我相信是首先人要有这样的素质,才能有这样的服务。